Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service der Region BeNeLux
- Indunorm Hydraulik GmbH
- Zentrale
- Präsenz / Mobil
Wer wir sind
Die Indunorm Hydraulik GmbH mit Firmensitz in Neukirchen-Vluyn am Niederrhein ist seit 50 Jahren Spezialist für Hochdruck Verbindungstechnik und gilt als einer der führenden Systemanbieter für Hydraulikschläuche und -armaturen. Als Teil der Würth-Gruppe sind wir ein stark wachsendes Großhandelsunternehmen in Deutschland. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden möchten wir unseren Geschäftserfolg auch in Zukunft in Deutschland und in den BeNeLux Ländern weiter ausbauen.
Deine Aufgaben
- Begleitung der Bestellabwicklungsprozesse für den BeNeLux-Markt: Dies beinhaltet die Überwachung des gesamten Bestellprozesses von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung. Dabei stellst du sicher, dass alle Schritte termingerecht und effizient ausgeführt werden.
- Annahme, Verfolgung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Änderungen: Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden bei Fragen zu ihren Bestellungen. Du nimmst Bestellungen entgegen, verfolgst diese aktiv und koordinierst bei Bedarf Änderungen oder Ergänzungen. Dabei hast du stets den Überblick über den Status aller laufenden Bestellungen.
- Initiierung von Rückerstattungen gemäß Unternehmensrichtlinien: Im Falle von Rücksendungen oder Reklamationen wirst du Rückerstattungen gemäß unseren Unternehmensrichtlinien anstoßen. Dabei gewährleistest du eine reibungslose Abwicklung und Kundenzufriedenheit.
- Kundenberatung und Präsentation von Produktvorteilen: Du stehst unseren Kunden beratend zur Seite, bist telefonischer Ansprechpartner bei Rückfragen zu unseren Produkten und präsentierst die Merkmale sowie Vorteile auf professionelle und überzeugende Weise. Dabei gehst du individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden ein und trägst dazu bei, eine langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln, Produktverbesserungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden optimal erfüllt werden.
Dein Profil
- Eine kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich der Vertriebssachbearbeitung oder dem Customer Service von Vorteil
- Verhandlungssichere Niederländisch- und Deutschkenntnisse bilden die Basis deines Erfolgs
- In einem dynamischen Arbeitsumfeld behältst du stets den Überblick, auch wenn es im hektischen Tagesgeschäft turbulent zugeht.
- Du hast großes Interesse daran, unsere Produkte kennenzulernen und dein technisches Wissen auszubauen
- Die tägliche Arbeit mit MS Office Produkten fällt dir leicht
- Sicheres und lösungsorientiertes Auftreten sowie Flexibilität zeichnen deine Arbeitsweise aus
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub: Wir wissen, wie wichtig Erholung ist
- Gehaltspaket: Freue dich neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld auf weitere Prämienzahlungen und Zuschläge
- Würth kollektiv Berufsunfähigkeitsversicherung: leichter Zugang durch lediglich vier Gesundheitsfragen
- Würth Versicherungen: Umfassender Schutz für dich und deine Familie
- Würth Bike Leasing: Lease bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes für dich und deine Familie/Partner:in
- Deutschlandticket: Sichere dir deinen Zuschuss zum Deutschlandticket und bleibe mobil
- Wellpass EGYM: Nutze über 8.000 Sport- und Wellnessmöglichkeiten bundesweit
- Corporate Benefits: Exklusive Rabatte und Sonderangebote sowie exklusiver Zugang zum Würth E-Shop
- Weiterbildungen: Wir ermöglichen Dir eine kontinuierliche persönliche sowie fachliche Entwicklung
- Mobile Office: arbeite bis zu zwei Tage in der Woche von zu Hause aus
Nutze die Gelegenheit, Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden. Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive in einem kollegialen Umfeld.
Möchtest du zum Erfolg der Indunorm aktiv beitragen?
Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
- Florian Stock
- Recruiting Manager
